电子商务物流信息系统的外部环境和特性如下：
1. 外部环境：
（1）国家政策：政府出台了一系列促进电子商务和物流行业发展的政策，如“十二五规划”将电子商务列为国家战略性新兴产业，商务部发布的《促进电子商务应用的实施意见》等。
（2）市场需求：随着互联网的普及和消费观念的转变，电子商务市场不断壮大，对物流服务提出了更高的要求，促使物流行业不断创新和发展。
（3）技术进步：物联网、大数据、人工智能等技术的发展为电子商务物流提供了新的解决方案，如智能仓储、无人配送等。
（4）行业竞争：电子商务物流市场竞争激烈，企业需要通过提高服务质量、降低成本等方式提升竞争力。
2. 特性：
（1）实时性：电子商务物流信息系统需要实时处理大量的物流信息，如订单信息、配送信息、库存信息等。
（2）信息化：系统通过信息化手段对物流过程进行监控和管理，提高物流效率，如使用条码技术、GPS 定位等。
（3）网络化：电子商务物流信息系统具有广泛的地域覆盖范围，通过互联网等技术实现物流网络的互联互通。
（4）集成化：系统需要整合多种物流资源，如运输、仓储、配送等，实现物流业务的一体化运作。
（5）个性化：电子商务物流信息系统需要根据不同企业的需求和特点，提供个性化的物流解决方案。
（6）安全性：保障物流信息和数据的安全是电子商务物流信息系统的重要任务，需要采取一系列安全措施防止数据泄露和损失。
（7）可扩展性：随着电子商务市场的不断发展，电子商务物流信息系统需要具备可扩展性，以适应不断变化的业务需求。
综上所述，电子商务物流信息系统的外部环境和特性表现为政策支持、市场需求、技术进步、行业竞争、实时性、信息化、网络化、集成化、个性化、安全性和可扩展性等。